WWW-SUPPORT
Auf der Technical Support-Website (Technische Unterstützung) von Blizzard Entertainment finden Sie Lösungen zu den meisten Fragen und Problemen im Zusammenhang mit dem Spiel. Dieser kostenlose Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie finden unsere Technical Support-Website unter www.blizzard.de/support.
Aktualisierte Informationen zum Schützen Ihres Computers und Ihres Battle.net-Accounts finden Sie zusammen mit anderen häufig gestellten Fragen auf der Informationsseite zu Hacks, Warnungen und Sicherheits-Informationen.
E-MAIL-SUPPORT
Sie können sich jederzeit per E-Mail an den technischen Support wenden. Unter normalen Umständen sollten Sie innerhalb von 15 Minuten eine automatisierte Antwort erhalten, in der Lösungen für die am häufigsten auftretenden Probleme beschrieben werden. Normalerweise erhalten Sie dann innerhalb von weiteren 24 bis 72 Stunden eine zweite E-Mail, die eine detaillierte Lösung zu Ihrem speziellen Problem oder Ihrer Frage enthält.
ONLINE-CHAT
Wenn Sie Ihr Blizzard Entertainment-Spiel und Ihre Internet-Verbindung benutzen, können Sie live mit einem Techniker über den Battle.net-Service von Blizzard Entertainment chatten. Dieser kostenlose technische Support steht montags bis freitags von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr Pazifik-Zeit zur Verfügung (amerikanische Feiertage ausgenommen).
AUTOMATISIERTER TELEFON-SUPPORT
Unser automatisierter Telefon-Support steht täglich 24 Stunden zur Verfügung und hat eine Erfolgsquote von etwa 80 Prozent beim Lösen der häufigsten Fragen und Probleme. Um diesen automatisierten Telefon-Support in englischer Sprache zu benutzen, rufen Sie bitte 001 949 955-1382 an. Bei der Aufforderung wählen Sie die Option 2. Für den automatisierten Support fallen keine Kosten außer den von Ihrer Telefongesellschaft für Ferngespräche abgerechneten Tarifkosten an.
LIVE-TELEFON-SUPPORT
Falls Sie sich lieber direkt per Telefon mit uns in Verbindung setzen möchten, steht unser Telefon-Support montags bis freitags zwischen 10 und 19 Uhr zu Ihrer Verfügung. Sie erreichen die Mitarbeiter unseres deutschen technischen Telefon-Supports unter 06103 99 40 940. Für diesen Support fallen keine Kosten außer den von Ihrer Telefongesellschaft für Ferngespräche abgerechneten Tarifkosten an. UNTER DIESER TELEFONNUMMER WERDEN KEINE TIPPS ZUM SPIEL GEGEBEN. Bitte werfen Sie zuerst einen Blick in das Kapitel Problemlösungen, bevor Sie sich mit dem technischen Kundendienst in Verbindung setzen, und halten Sie sich dann, wenn möglich, in der Nähe Ihres Computers auf.
ZUSÄTZLICHE UNTERSTÜTZUNG
Sie können sich auch per FAX an Blizzard Entertainment / Vivendi Universal Games wenden: 06103 99 40 188. Per Post erreichen Sie uns so:
Technischer Support
Blizzard Entertainment / Vivendi Universal Games
Paul-Ehrlich-Str. 1
D-63225 Langen
SPIEL-TIPPS
Wenn Sie nach Spiel-Tipps, Hinweisen oder zusätzlichen Informationen zu WarCraft III: The Frozen Throne suchen, werden Sie auf dieser Website fündig: www.blizzard.com/support/?id=msi0506p.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen sollten direkt bei dem jeweiligen regionalen Distributor aufgegeben werden. Eine Liste der internationalen Distributoren finden Sie hier:
www.blizzard.com/inblizz/icontact.shtml.
Bestellung Nordamerika
Geschäftszeiten: Unsere Verkaufs-Mitarbeiter sind werktags von 9 bis 18 Uhr PST für Sie da.
Online-Shop: Unser Online-Shop steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Nach Ende der Geschäftszeit eingegangene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wenn Sie etwas in unserem Online-Shop bestellen möchten, gehen Sie mit Ihrem Browser zu
www.blizzard.com/market.shtml
Telefonische Bestellung: Bei telefonischen Bestellungen werden nur Visa und MasterCard akzeptiert.
Um eine telefonische Bestellung in Deutschland aufzugeben, rufen Sie bitte folgende Nummer an:
06103 99 40 106*. (* Innerhalb Deutschlands zum normalen Telefontarif.)
Postalische Bestellung: Bitte setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung. Dort erhalten Sie entsprechende Informationen. Unsere Infoline und der Direktverkauf sind Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr erreichbar.
In Deutschland richten Sie Ihre Bestellung bitte an diese Adresse:
Betr.: Verkauf
Blizzard Entertainment
Paul-Ehrlich-Str. 1
D-63225 Langen
Zusätzliche Informationen zu Bestellung und Zahlung: Falls Sie Fragen zu Bestellungen oder Zahlungs-Optionen haben, wenden Sie sich bitte auf einem der nachstehenden Wege an unsere Verkaufsabteilung. Bitte beachten Sie, dass unsere Verkaufs-Abteilung keine Spiele-Tipps oder technischen Support geben kann.
E-Mail: sales@blizzard.de
Telefon: 06103 99 40 953
Fax: 06103 99 40 155